Moni sortuu varmasti ajoittain ajattelemaan, että sosiaalisen median julkaisut oivaltavilla teksteillä ja näyttävillä kuvilla keräävät automaattisesti näkyvyyttä ja reaktioita. Totuus kuitenkin on, että toivottua katselukertojen määrää ja yleisön sitoutumista on haastavaa saavuttaa ilman mainontaa.

Puolen vuoden ikimuistoinen ja opettavainen harjoittelujakso Knowit Experiencella on vaihtunut osa-aikaiseen työskentelyyn opintojen ohella. Vaikka hommat Knowitilla jatkuvatkin, on nyt hyvä aika muistella, mitä kaikkea harkasta jäikään käteen.

”Ei toista ilman toista” on kuultu monen merkittävän johtajan suusta, puhuttaessa asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen yhteydestä toisiinsa. OP:n Reijo Karhinen, IBM:n Ginni Rometty, ja useat muut silmäätekevät ovat painokkaasti linjanneet, että vain tyytyväiset ja sitoutuneet työntekijät pystyvät palvelemaan asiakkaitaan hyvin.

Kun Kari Kakkosen Nooa-poika syntyi viisi vuotta sitten, Kakkoselle oli selvää, että hän ei halua missata pojan ensimmäisiä vuosia.

Ei ole ihme, että älykäs automaatio, digitaaliset kollegat ja prosessien tehostaminen ovat yrityksissä tärkeitä kehityskohteita. Työpäivämme täyttyvät valtavasta määrästä rutiinityötä, asiakkaat haluavat palvelua lähes kellon ympäri ja järjestelmien valtavien datamäärien analysointiin ei riitä millään aikaa.   

Olen viime aikoina viettänyt merkittävän osan työajasta koneoppimisen kouluttamiseen. Olen huomannut materiaalissani puutteen: siinä ei käsitellä juuri lainkaan vahvistusoppimista, josta käytän usein nimitystä kannustava oppiminen.

Työelämän ja työskentelytapojen myllerryksessä myös tiimityö on muuttanut muotoaan. Kaikki eivät enää työskentele osana perinteistä tiimiä vaan tiimin jäsenet saattavat työskennellä saman projektin parissa ollen fyysisesti täysin eri paikoissa. Tällaisessa työskentelytavassa erityisesti kommunikoinnin ja hyvän yhteisymmärryksen merkitys kasvaa. Digitalisaation myötä yhteydenpito – sekä johdon, että tiimiläisten välillä – on helpottunut ja työt hoituvat samalla tavalla riippumatta työpisteen sijainnista. On kuitenkin tärkeää, että kaikki työntekijät kokevat olevansa osa työyhteisöä, yritystä ja sen tavoitteita.